Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта kredit-help.click (далее — Сайт), сервиса КредитПомощь.
Используя Сайт, оставляя заявку или продолжая просмотр страниц после уведомления о cookie, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями — пожалуйста, не отправляйте заявки и покиньте Сайт.
1. Общие положения
Обработка персональных данных на Сайте осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами Российской Федерации.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Сайт носит информационный характер и предназначен для консультаций по подбору кредитных программ. Мы не являемся банком и не выдаём кредиты от своего имени.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является администрация сервиса КредитПомощь, обеспечивающая функционирование Сайта kredit-help.click.
- Сайт: kredit-help.click
- E-mail для обращений по персональным данным: info@creditpomosh.ru
- Telegram-бот: @lidscreditbot
3. Какие данные мы собираем
В зависимости от ваших действий на Сайте мы можем обрабатывать следующие категории данных:
| Источник | Данные |
|---|---|
| Форма заявки на Сайте | Имя; телефон, ник Telegram или контакт WhatsApp; предпочтительный канал связи; сведения из калькулятора (если вы отправляли расчёт); URL страницы, с которой отправлена заявка |
| Telegram-бот @lidscreditbot | Идентификатор пользователя Telegram, имя в профиле, текст сообщений, сведения о кредитной ситуации, которые вы добровольно сообщаете |
| Обращение по e-mail или в мессенджеры | Контактные данные и содержание обращения |
| Технические данные и cookie | IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, дата и время визита, просмотренные страницы, источник перехода, идентификаторы cookie (см. раздел Cookie) |
Мы не запрашиваем на Сайте паспортные данные, СНИЛС, ИНН и банковские реквизиты через публичную форму. Такие документы могут потребоваться уже на этапе оформления кредита в банке — это происходит напрямую между вами и финансовой организацией.
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
- обратной связи по вашей заявке и проведения бесплатной консультации;
- оценки кредитной ситуации и подбора подходящих программ;
- направления заявки в банки по реферальным программам (с вашего согласия);
- улучшения работы Сайта и анализа посещаемости;
- исполнения требований законодательства РФ.
Мы не используем ваши данные для рассылки спама и не продаём базы контактов третьим лицам.
5. Правовые основания обработки
- Согласие субъекта — при отправке заявки на Сайте, обращении в бот или мессенджер;
- Исполнение договора / подготовка к заключению договора — при оказании консультационных услуг;
- Законный интерес оператора — для обеспечения безопасности Сайта и базовой аналитики (при соблюдении ваших прав);
- Требования закона — при необходимости предоставить сведения уполномоченным органам.
Отправляя заявку через форму на Сайте, вы даёте согласие на обработку указанных данных в целях, описанных в настоящей Политике.
6. Передача третьим лицам
Для работы Сайта данные могут передаваться следующим категориям получателей:
- Telegram — при доставке заявок менеджерам и работе бота @lidscreditbot (оператор: Telegram Messenger Inc. / связанные лица);
- Яндекс — при использовании сервиса Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»);
- Хостинг-провайдер Beget — для технического размещения Сайта;
- Банки и партнёры — только если вы дали согласие на подачу заявки и только в объёме, необходимом для рассмотрения кредита;
- WhatsApp / Telegram — при переходе по ссылкам для связи (обработка на стороне соответствующих сервисов).
Передача осуществляется при наличии правового основания и в минимально необходимом объёме.
7. Срок хранения
Данные заявок хранятся не дольше, чем это необходимо для консультации и сопровождения вашего обращения, но не более 3 лет с момента последнего контакта, если иной срок не предусмотрен законом или отдельным соглашением.
Данные аналитики (cookie, статистика посещений) хранятся согласно настройкам соответствующих сервисов — как правило, от нескольких месяцев до 2 лет.
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права
Вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку — направив запрос на info@creditpomosh.ru;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запрос должен содержать ваше имя и контакт для ответа. Мы ответим в срок, установленный законом (как правило, до 30 дней).
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.
9. Защита персональных данных
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных: HTTPS-шифрование, ограничение доступа к заявкам, использование защищённых каналов связи с менеджерами.
Ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютную безопасность, однако мы стремимся минимизировать риски несанкционированного доступа.
10. Политика использования cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере при посещении Сайта. Они помогают запоминать настройки, анализировать трафик и улучшать пользовательский опыт.
Какие cookie мы используем
| Тип | Назначение | Примеры |
|---|---|---|
| Необходимые | Работа Сайта, запоминание согласия на cookie | kp_cookie_consent (localStorage) |
| Аналитические | Статистика посещений, источники трафика, поведение на страницах | Яндекс.Метрика (_ym_uid, _ym_d, yandexuid и др.) |
Яндекс.Метрика
На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (идентификатор: 110561910). Сервис может собирать обезличенную статистику: просмотры страниц, клики, время на сайте, технические параметры устройства. Включены функции: вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок.
Подробнее: Политика конфиденциальности Яндекса, Cookie в Метрике.
Отключить cookie можно в настройках браузера. Это может ограничить часть функций Сайта. Также доступен инструмент отказа от Метрики.
Управление cookie
При первом посещении Сайта отображается уведомление о cookie. Нажимая «ОК» или продолжая просмотр, вы соглашаетесь на использование cookie в соответствии с настоящей Политикой. Уведомление автоматически скрывается через 10 секунд.
Вы можете в любой момент:
- удалить cookie через настройки браузера;
- заблокировать cookie для домена kredit-help.click;
- отозвать согласие, написав на info@creditpomosh.ru.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять Политику при изменении законодательства или функционала Сайта. Актуальная версия всегда доступна по адресу kredit-help.click/politika-konfidencialnosti.html. Дата вступления в силу указывается в начале документа.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных и cookie:
- E-mail: info@creditpomosh.ru
- Telegram: @lidscreditbot